Hướng dẫn đặt thợ trên ứng dụng Ong Thợ từ A–Z

1. Cách tải xuống ứng dụng Ong Thợ

Ong Thợ có phiên bản app cho cả iOS và Android. Bạn chỉ cần mất khoảng 2-3 phút để tải xuống và đăng ký. Dưới đây là các cách tải app mà bạn có thể áp dụng:

• Cách 1: Truy cập cửa hàng ứng dụng (CHPlay/AppStore) và tìm kiếm "Ong Thợ - An tâm gọi thợ", sau đó chọn tải xuống.
• Cách 2: Ấn vào link download ứng dụng Ong Thợ và chọn tải xuống.
• Cách 3: Quét mã QR tại trang download ứng dụng và tải xuống.

Để đăng ký tài khoản, bạn chỉ cần nhập số điện thoại (có đăng ký Zalo) và yêu cầu gửi mã OTP. Mã xác nhận này sẽ được gửi qua Zalo số điện thoại của bạn. Sau đó, bạn chỉ cần nhập thông tin gồm tên và địa chỉ là đã hoàn thành.

2. Quy trình đặt thợ trên ứng dụng Ong Thợ

Để đặt dịch vụ, bạn chỉ cần chuẩn bị chiếc điện thoại đã cài app, phần mô tả lỗi cụ thể và khung giờ phù hợp để tiếp thợ. Sau đó, bạn hãy thực hiện theo các bước dưới đây để đặt và theo dõi đơn dịch vụ:

Bước 1: Chọn dịch vụ và điền thông tin đơn

Khi đặt thợ trên ứng dụng Ong Thợ, bạn mở app và chọn nhóm dịch vụ phù hợp như điều hòa, điện nước, thông tắc hay thiết bị gia dụng,...Bạn điền đủ thông tin đơn gồm loại thiết bị, mô tả lỗi, địa chỉ, ảnh hoặc video. Sau đó bạn chọn giờ thợ đến, nhập mã giảm giá nếu có rồi bấm đặt đơn.

Lưu ý: Đơn đầu của khách mới tải app được giảm 50%, tối đa 100.000đ.

Bước 2: Chờ thợ nhận việc và theo dõi thợ trên app

Sau khi bạn đặt thợ trên ứng dụng Ong Thợ, hệ thống sẽ tự tìm thợ và báo ngay toàn bộ thông tin về người nhận đơn. Thợ Ong Xanh sẽ liên hệ với bạn để xác nhận tình trạng thiết bị, thời gian và địa chỉ thực hiện đơn. Ngoài ra, nếu cần thay đổi thời gian đặt lịch hẹn, bạn cũng có thể điều chỉnh trực tiếp trên app hoặc liên hệ với thợ để sắp xếp.

Bước 3: Duyệt báo giá sau khi thợ khảo sát

Khi đến nơi, thợ kiểm tra tình trạng thực tế rồi báo giá trước khi sửa. Thợ chỉ bắt đầu làm sau khi bạn đồng ý với mức giá. Nếu thấy chưa hợp lý, bạn có quyền từ chối và chỉ trả tiền công kiểm tra theo mức hiển thị trên app.

Riêng với các dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng, thông tắc hay vệ sinh, toàn bộ giá đã được niêm yết trên app. Bạn có thể xem và chủ động chi phí dễ dàng.

Bước 4: Thanh toán cho thợ và theo dõi bảo hành

Ở bước cuối khi đặt thợ trên ứng dụng Ong Thợ, bạn trả tiền trực tiếp cho thợ đúng số tiền hiển thị trên app. Thợ sẽ nhập thời hạn bảo hành lên hệ thống để bạn theo dõi trực tiếp trên ứng dụng. Sau khi công việc hoàn thành, bạn cũng có thể đánh giá thợ ngay trên app.

3. Giá dịch vụ trên Ong Thợ được tính thế nào?

Ong Thợ có 2 phương thức báo giá là niêm yết giá và báo giá trực tiếp. Các dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng và thông tắc có giá niêm yết sẵn trên app. Dịch vụ sửa chữa thì thợ phải khảo sát rồi mới báo giá. Cụ thể:

Giá dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng, thông tắc, dọn dẹp,...

Với các dịch vụ này, mức giá hiển thị trên app chính là giá cuối cùng bạn trả. Chẳng hạn, bảo dưỡng điều hòa có giá từ 250.000đ, bảo dưỡng bình nóng lạnh từ 200.000đ,... Đây là số tiền bạn cần chi trả và không phát sinh thêm. 

Giá dịch vụ sửa chữa

Khi đặt thợ trên ứng dụng Ong Thợ cho việc sửa chữa, mức giá bạn thấy trên app là chi phí kiểm tra. Mức phí này bạn sẽ cần thanh toán cho thợ khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ nữa. Nếu bạn đồng ý báo giá của thợ thì Ong Thợ sẽ không tính phí kiểm tra này nữa. 

Bạn lưu ý, mọi giao dịch cần được thực hiện trên app và cần bạn xác nhận thì mới thực hiện, tuyệt đối không giao dịch ngoài app để tránh các vấn đề phát sinh sau này. Ong Thợ sẽ căn cứ vào toàn bộ thông tin trên ứng dụng để xử lý các khiếu nại.

Tham khảo thêm mức giá sửa điều hòa tại: https://www.ongtho.vn/tin-tuc/gia-sua-dieu-hoa-2026.

Chi phí phát sinh khi thợ phát hiện thêm lỗi

Trong quá trình thực hiện đơn, thợ có thể phát hiện thêm vấn đề và đề xuất sửa chữa/thay thế. Đây được xem là hạng mục phát sinh và bạn có thể đồng ý hoặc không. Theo quy định của Ong Thợ, thợ chỉ được làm phần phát sinh sau khi bạn xác nhận. Vì vậy, bạn nên hỏi rõ tên hạng mục và số tiền, rồi xác nhận trên app thay vì đồng ý bằng miệng.

4. Những lưu ý khi đặt thợ tại Ong Thợ

Để dịch vụ diễn ra nhanh chóng và thợ dễ dàng nắm bắt thông tin, bạn hãy lưu ngay những tips dưới đây và áp dụng khi đặt đơn:

• Mô tả chi tiết lỗi thiết bị: Thay vì không ghi hoặc chỉ ghi là máy hỏng, bạn có thể ghi chi tiết nhất thông tin thiết bị, triệu chứng và đính kèm ảnh/video để thợ có thể chẩn đoán sơ bộ. Bạn có thể ghi theo cú pháp: Loại thiết bị + Hãng + Lỗi gặp phải + Hình ảnh/video (ví dụ: điều hòa LG 12000BTU bị chảy nước đã được 2 ngày kèm hình ảnh/video).
• Đặt khung giờ chính xác có thể tiếp thợ: Để tránh gây tốn thời gian cho cả hai bên, bạn hãy đặt chính xác thời gian thợ có thể qua nhà để xử lý đơn. Nếu cần thay đổi thời gian, bạn có thể điều chỉnh trực tiếp trên ứng dụng.
• Trả đúng số tiền được xác nhận trên app: Để đảm bảo quyền lời cho khách hàng trong mọi trường hợp, bạn cần yêu cầu thợ nhập toàn bộ thông tin lên app và bạn cần xác nhận trước khi thực hiện.

Đặt thợ trên ứng dụng Ong Thợ chỉ gói gọn trong 4 bước tiện lợi, nhanh chóng. Bạn lưu ý mô tả lỗi rõ kèm ảnh hoặc video, chọn giờ có người ở nhà và chỉ đồng ý khi giá đã hiện trên app. Nếu có bất kỳ vấn đề nào cần hỗ trợ, bạn vui lòng liên hệ hotline 0994.000.621 để được giải đáp.